Kontakt

Hilfe in Problemfällen

Bitte prüfen Sie zunächst, ob die Online-Hilfe zu RTFC eine Antwort auf Ihre Fragen enthält. Sie erreichen die kontextsensitive Hilfe mit <F1> aus der grafischen Oberfläche von RTFC.

Falls Sie RTFC beim Kauf eines Brailledruckers oder Daisy-Players erworben haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter. Wir bieten generell keinen Support für Brailledrucker, Daisy-Player und speziell angepasste OEM-Versionen. Dafür stehen Ihnen unsere Händler und OEM-Partner zur Verfügung. Dadurch können je nach Anbieter unterschiedliche Zusatzkosten entstehen.

In allen anderen Fällen können Sie sich gerne an uns wenden. Wir bieten kostenlosen Support für registrierte Benutzer innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Der kostenlose Support schließt keinen Vor-Ort-Service, keine Schulungen oder weitere Dienstleistungen ein wie z. B. Unterstützung bei individuellen Anpassungen, Pflege von Aussprachelexika oder Support zu Fremdprodukten. Liegt das Kaufdatum mehr als 2 Jahre zurück, so ist der Support mit 20,00 € pro angefangener Viertelstunde kostenpflichtig. Dafür erhalten Sie kompetente Hilfe - wenn wir Ihnen nicht helfen können, zahlen Sie nichts.

E-Mail:

kontakt@rtfc.de

Tel. +49 7152 3542027 (freitags von 9:00 bis 16:00)

RTFC News

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Änderungsgeschichte des Braille-Moduls